Q:寄送包裹时，可以顺便放进信件一起寄吗 

A:答案是不行。

寄送礼物给友人，很多人会想写封信问候，连同礼物一起用宅配寄出，但其实在日本这是违法的。日本的「邮便法」(邮政法规)第4条第4项规定，书信只能以「信书便事业者」（既指代日本邮局）寄，不可以用宅配寄送，例如黑猫等宅配业者。包里夹带书信也是禁止的，被抓到的话，宅配业者和寄件人都会被罚(三年以下惩役或300万日圆以下)。

通常在拿包里去寄时，宅配业者就会询问，如果有放信在里头就不会受理喔！

不过，这个规定也不是那么硬，还是有例外，只要符合以下四点，是可以寄的：

1、信和包里放在一起
2、包里为主、信为辅
3、信的内容和包里内容物密切相关
4、不可以装在信封里。或是装在信封里不可以封起来，开口一定要敞开 

Q:货物送达时，包裹指定收件人恰好外出不在家，如何联系配送方再次配送包裹呢？ 

A:关键性文件信息：不在連絡票

代指：(快递)收货人或前条规定的人员不在，故不能进行交货时，向收货人写明交付货物的日期和时间及配送本店名称、咨询电话号码及其他行李的交付必要事项的书面形式。

如何获取 不在連絡票呢？

一般 不在連絡票 会由快递配送人员投放在各家对应的邮箱中。如果邮箱所处为止较为隐秘或者公寓不配备外部邮箱时，快递人员则会将不在連絡票通过门缝，投递到房门内。  

Q:如何联系再配送呢？ 

A:1. 直接给自家所在地区的配送负责人打电话(日语)（不在連絡票上有对应电话信息） , 每个地区的负责人和电话都不一样. 报出快递单号, 让他安排时间配送. 一般要约定时间. 如果收件地址预留的是酒店的地址信息，可以让酒店的服务人员帮忙致电联络。
2. 直接在快递对应官网网站上填写再配送或者转送的要求, 可以自行选择配送时段及地址。也可以要求送到附近的便利店或自行提取。  

Q:预约到了指定配送时间，也乖乖在时间内等待，为什么还会出现和快递小哥擦肩而过的情况呢？ 

A:虽然我们可以在申请再配送或者网站购物下单时选择希望送货时间，但时间段通常是上午、下午12点-2点、2点-4点、4点-6点……这样跨度颇大的时间段，请看Eg.：

假如白天上班，我们选择晚上7点-9点的送货时间，但是如果7点半到家，很可能已错过送货的快递小哥，你会在玄关的邮箱发现“不在連絡票”，写着刚刚几点送货、是哪里的快件之类，然后有电话和二维码，得重新选择配送时间。其实可能刚好错开了几分钟而已…  

Q:当配送出现问题时，日本的快递员不会打电话联系吗？ 

A:是的，在日本明明配送地址信息上留有电话号码，但是配送的快递人员几乎不会主动打电话联系收件人，这也与日本人的国民习惯，不接陌生来电有关。

所以基本上，如果接到配送营业所的联系电话，确认在库保管的包裹如何处理时，多半已经到了快递免费保管的最后期限。一旦此时的联络没有顺利进行，配送方就会将包裹返送回发货人地址。

如果是货到付款的包裹，还会产生2次的往返配送费用，由快递公司向包裹发件人请求。

如果发货人是网站卖家，会让日本人认定下单的你，存在故意欺诈行为，封号禁止后续购物都是小惩罚，严重时可能还会遭到卖家投诉，让警察协助警告处理，不仅个人信用留下污点，后续罚款金额也会直接让你心痛的在滴血！  

Q:当不在家时，可否让配送员将快递放在家门口等自己要求的指定地点？ 

A:秉着日本人“认真到轴”的精神，他们一定会负责地让本人签收。

当然唯一的例外情况就是：你的公寓拥有“宅配BOX”。可以理解为，带密码的临时储物柜。快递人员如果将包裹放在公寓下的“宅配BOX”时，也会给您留下信息，和不在連絡票异曲同工，只不过最重要的信息不再是，货物单号配送人员电话，而是相对应的宅配BOX储物箱号码+密码。

说白天寄到单位，这对于他们来说闻所未闻。所以每一个能让你收快递的单位都是有人情的好单位！

Q:寄送包裹時，可以順便放進信件一起寄嗎?

A:答案是不行。

 

寄送禮物給友人，很多人會想寫封信問候，連同禮物一起用宅配寄出，但其實在日本這是違法的。日本的「郵便法」(郵政法規)第4條第4項規定，書信只能以「信書便事業者」（既指代日本郵局）寄，不可以用宅配寄送，例如黑貓等宅配業者。包裏夾帶書信也是禁止的，被抓到的話，宅配業者和寄件人都會被罰(三年以下懲役或300萬日圓以下)。

 

通常在拿包裏去寄時，宅配業者就會詢問，如果有放信在裏頭就不會受理喔！

 

不過，這個規定也不是那麽硬，還是有例外，只要符合以下四點，是可以寄的：

 

1、信和包裏放在一起

2、包裏為主、信為輔

3、信的內容和包裏內容物密切相關

4、不可以裝在信封裏。或是裝在信封裏不可以封起來，開口一定要敞開

Q:貨物送達時，包裹指定收件人恰好外出不在家，如何聯系配送方再次配送包裹呢？

A:關鍵性文件信息：不在連絡票

 

代指：(快遞)收貨人或前條規定的人員不在，故不能進行交貨時，向收貨人寫明交付貨物的日期和時間及配送本店名稱、咨詢電話號碼及其他行李的交付必要事項的書面形式。

 

如何獲取 不在連絡票呢？

 

一般 不在連絡票 會由快遞配送人員投放在各家對應的郵箱中。如果郵箱所處為止較為隱秘或者公寓不配備外部郵箱時，快遞人員則會將不在連絡票通過門縫，投遞到房門內。

Q:如何聯系再配送呢？

A:1. 直接給自家所在地區的配送負責人打電話(日語)（不在連絡票上有對應電話信息） , 每個地區的負責人和電話都不一樣. 報出快遞單號, 讓他安排時間配送. 一般要約定時間. 如果收件地址預留的是酒店的地址信息，可以讓酒店的服務人員幫忙致電聯絡。

2. 直接在快遞對應官網網站上填寫再配送或者轉送的要求, 可以自行選擇配送時段及地址。也可以要求送到附近的便利店或自行提取。

Q:預約到了指定配送時間，也乖乖在時間內等待，為什麽還會出現和快遞小哥擦肩而過的情況呢？

A:雖然我們可以在申請再配送或者網站購物下單時選擇希望送貨時間，但時間段通常是上午、下午12點-2點、2點-4點、4點-6點……這樣跨度頗大的時間段，請看Eg.：

 

假如白天上班，我們選擇晚上7點-9點的送貨時間，但是如果7點半到家，很可能已錯過送貨的快遞小哥，你會在玄關的郵箱發現「不在連絡票」，寫著剛剛幾點送貨、是哪裏的快件之類，然後有電話和二維碼，得重新選擇配送時間。其實可能剛好錯開了幾分鐘而已…

Q:當配送出現問題時，日本的快遞員不會打電話聯系嗎？

A:是的，在日本明明配送地址信息上留有電話號碼，但是配送的快遞人員幾乎不會主動打電話聯系收件人，這也與日本人的國民習慣，不接陌生來電有關。

 

所以基本上，如果接到配送營業所的聯系電話，確認在庫保管的包裹如何處理時，多半已經到了快遞免費保管的最後期限。一旦此時的聯絡沒有順利進行，配送方就會將包裹返送回發貨人地址。

 

如果是貨到付款的包裹，還會產生2次的往返配送費用，由快遞公司向包裹發件人請求。

 

如果發貨人是網站賣家，會讓日本人認定下單的你，存在故意欺詐行為，封號禁止後續購物都是小懲罰，嚴重時可能還會遭到賣家投訴，讓警察協助警告處理，不僅個人信用留下汙點，後續罰款金額也會直接讓你心痛的在滴血！

Q:當不在家時，可否讓配送員將快遞放在家門口等自己要求的指定地點？

A:秉著日本人「認真到軸」的精神，他們一定會負責地讓本人簽收。

 

當然唯一的例外情況就是：你的公寓擁有「宅配BOX」。可以理解為，帶密碼的臨時儲物櫃。快遞人員如果將包裹放在公寓下的「宅配BOX」時，也會給您留下信息，和不在連絡票異曲同工，只不過最重要的信息不再是，貨物單號配送人員電話，而是相對應的宅配BOX儲物箱號碼+密碼。

 

說白天寄到單位，這對於他們來說聞所未聞。所以每一個能讓你收快遞的單位都是有人情的好單位！

Q:貨物を発送する際に、ついでに手紙を入れて一緒に発送することはできますか。

A:答えはノーです。

友人にプレゼントを送る際に、お見舞いの手紙をプレゼントと同封で送りたい人は結構います。しかし、これは日本では違法です。 日本の 「郵便法」（郵便法規）第4条第4項により、手紙は「信書便事業者」（日本郵便局） でしか送ることできません。例えば、クロネコなどの宅急便は使えません。カバンに手紙を挟み込むことも禁止されています。捕まった場合、宅配業者や差出人が罰せられます（3年以下の懲役または300万円以下の罰金）。

通常荷物を送る際に、宅配業者からそういうふうに聞かれることがあります。「もし手紙を入れているなら、配送受付できなくなりますよ ！ 」と。

しかし、この規則はそんなに厳しくないです。例外もあります。以下4点を満たしている場合は、配送可能となります。

1、手紙と宅配物が一緒に梱包されていること
2、宅配物が主で、手紙は付属の扱いになっていること
3、手紙の内容が宅配物の内容と密接に関係している
4、封筒に入れることはできません。もしくは封筒に入れたら、封をしてはいけない

Q:宅配が到着する際に、荷受人はちょうど留守番でした。どうやって配送業者に再配達の連絡をしますか。

A:キーワード：不在連絡票

不在連絡票とは：（宅配）荷受人あるいは前規則 により規定された人員が不在の為、配達完了に進めない際に、配達の日付、時間及び配達営業所の名称、連絡先、もしくはその他の配送物に関する必要な事項に記載されている書類を荷受人に渡す書類。

どうやって不在連絡票をもらいますか。

通常、配達業者は不在連絡票を荷受人のポストに入れて置くことが多いです。 ポストがなかなか見つからない、もしくはポストのないマンションに配達する際には、 配達業者は不在連絡票をドアの隙間から部屋の中に入れて置くこともあります。

Q:どうやって再配達を依頼しますか。

A:1. 直接自宅所在地域の配達担当者に電話します（不在連絡票には電話番号が記載しています）。尚、各地域の担当者も電話番号もそれぞれ違います。 伝票番号を伝え、再配達日時を手配して頂きます。 通常、時間の予約が必要です。 届け先がホテルになっている場合、ホテルのスタッフが配達業者と電話連絡するよう依頼することもできます。
2. 宅配の公式サイトから再配達や転送の希望を記入し、自分の都合に応じて再配達の時間帯と届け先を選ぶことができます 。近くのコンビニに再配達したり、もしくは自ら配達営業所に向かって受取ることもできます。

Q:配送希望時間も予約したし、予約の時間内にもじっと待ってたのに、どうしてまた配達員とずれてしまいましたか。

A:再配達を申し込みする際や、ネットショッピングする際には、配達希望時間を選べるが、配達可能の時間帯は通常午前中、午後12時～２時、2時～4時、4時～6時….など結構大まかな時間であります。例をご覧下さい：

例えば、昼は仕事がある為、再配達時間を夜の7時～9時の間に指定しました。でも、実際に7時半に帰宅したら、配達員とずれてしまう可能性はあります。もし玄関のポストに不在連絡票があって、その上に先程何時に配達した、どの出荷先の郵便物、そして電話番号とQRコードが記載されていたら、結局もう一度再配達する時間を申し込まなければならないです。でも、もしかしたらほんの何分しかすれ違っていないかもしれないです。

Q:配達する際に何かあったら、日本の配達員は電話で連絡してくれないですか。

A:はい、そうです。日本で送り状には届け先と電話番号を記載しているのに、配達員は荷受人にほとんど連絡しないです。それは、日本人は知らない人からの電話を取らないという国民習慣と関係あるのかもしれません。

ですので、もし配達営業所から電話がかかってきたら、大体の場合、保管された配送物の無料保管期間がもうすぐ切れる為その処理方法の確認で電話をかけてくることが多いです。 もしその時の連絡がうまく取れなかったら、配送物は荷送人に差し戻すことになります。

着払いの場合は、差し戻し料金も発生するので、配達業者はその分の料金も含めて荷送人に請求します。

荷送人がECの場合は、詐欺行為が存在すると日本の方から誤解されるかもしれません。アカウントがロックされ買い物ができなかったり、極端の場合、悪質と認められたら荷送人が警察に通報し、警察に警告処理を協力することもあります。そうなると、個人信用に汚点を残すだけでなく、心が痛む程の罰金も与えられます。

Q:不在の際、配達員に配達物を玄関やその他指定した場所に置かせることができますか。

A:責任感の強い日本人だからこそ、必ず本人に渡します。

ですが、唯一の例外はお住まいのマンションに配達BOXが付いているときです。配達BOXとは、暗証番号付きの仮のロッカーと理解してもいいです。配達員は配達BOXに置いた場合、不在連絡票と同じように必要なメッセージを記載した紙を残します。ただし、違うのは、この場合、紙に記載されているのは伝票番号や配達員の電話番号ではなく、配達物を置いた配達BOXの番号とその暗証番号であります。

昼に職場に届くというのは日本人に対して聞いたことがないです。なので、職場で個人の配達物を受け取ることが許可されている会社は人間性のある素晴らしい会社です！

Q: Can I include a letter along with the package when I send it?

A: Unfortunately, no.

When sending gifts to friends, many people may want to include a letter to convey greetings and send them together with the package using a delivery service. However, this practice is illegal in Japan. According to Article 4, Clause 4 of the Postal Service Law in Japan, letters can only be sent through “postal operators” (referring to Japan Post) and cannot be sent through delivery services such as Yamato Transport. It is also prohibited to include letters inside packages. If caught, both the delivery service provider and the sender may face penalties, including imprisonment for up to three years or fines of up to 3 million Japanese yen.

Usually, when people take their packages to a delivery service for shipping, they will ask if there is a letter inside. If they find out that there is one, they won’t accept it!

However, this regulation is not always strictly enforced, and there are exceptions. As long as the following four conditions are met, it is allowed to send letters along with the package:

1. The letter is placed together with other content in the package.
2. The primary focus is on the contents within the package, while the letter serves as a secondary aspect.
3. The content of the letter is closely related to the other contents inside the package.
4. The letter should not be enclosed in an envelope, or if the letter is put in an envelope, the envelope must remain unsealed with its opening fully exposed.

Q: When the package is delivered and the intended recipient is not at home, how can I contact the delivery service to arrange a redelivery of the package?

A: Key document information:不在連絡票（which means ‘delivery attempt notice’）

This means that in cases where the recipient or the designated person specified in the previous clause is unavailable for delivery, a written form should be provided to the recipient indicating the date and time of delivery, the name of the delivery service, contact phone number for inquiries, and other necessary details regarding the delivery of the goods.

How can I receive a delivery attempt notice?

Typically, delivery attempt notices are placed by the courier in the corresponding mailboxes of each household. If the mailbox is located in a more hidden or if an apartment doesn’t have an external mailbox, the delivery person will place the delivery attempt notice through the door slit, delivering it inside the door.

Q: How can I arrange redelivery?

A:1. Call the delivery manager directly in your area (in Japanese) when there is no corresponding contact information on the delivery attempt notice, and each region has different managers and phone numbers. Provide the tracking number and ask them to arrange a delivery time. Usually, you need to schedule a specific delivery time. If the recipient’s address is a hotel, you can ask the hotel staff for assistance in making the phone call and contact them.
2. You can directly fill out the redelivery or forwarding request on the official website of the corresponding courier company. This allows you to choose the delivery time and address according to your preferences. You can also request delivery to a nearby convenience store or choose to pick up the package yourself.

Q: I have scheduled a specific delivery time and patiently waited within that timeframe, why does it still happen that I miss the delivery person?

A: Although we have the option to choose a preferred delivery time when requesting redelivery or placing an order on a website, the time slots are usually broad, such as morning, 12 pm-2 pm, 2 pm-4 pm, 4 pm-6 pm, and so on. Please see the example below:

If you work during the day and choose a delivery time of 7 pm to 9 pm, but if you arrive home at 7:30 pm, you may likely miss the delivery person. You will find a “Delivery Attempt Notice” in your mailbox near the entrance. It will indicate the time of the attempted delivery, the origin of the package, and other relevant information. The notice will also provide a phone number and a QR code for you to reschedule the delivery. In reality, it might have been just a difference of a few minutes…

Q: When there is a problem with delivery, will the Japanese courier call to get in touch?

A: Unfortunately no. In Japan, even though the delivery address often includes a phone number, it is common for delivery personnel to not proactively call the recipient. This is due to the cultural practice in Japan where people tend to avoid answering calls from unknown numbers.

So basically if you receive a phone call from the delivery office to confirm how to handle a package that is being held in storage, it is likely that you are approaching the deadline of the free storage period for your parcel. If communication at this stage is not successful, the delivery company will return the package to the sender’s address.

If it is a cash-on-delivery package, there may be an additional cost for the two-way delivery, which the delivery company will request from the sender of the package.

If the seller is an online merchant, as a customer in Japan, your behavior may be judged by Japanese people as intentional fraudulent behavior. Consequences for such actions can include having your account suspended or being prohibited from future purchases. In severe cases, you may even face complaints from the seller, involving police intervention and warnings. This not only leaves a stain on your credit but can also result in substantial financial penalties that will deeply impact you.

Q: When I am not at home, is it possible to ask the delivery person to leave the package at a designated location, such as my doorstep?

A: Upholding the spirit of Japanese people being “serious and meticulous,” they will certainly take responsibility to ensure that you sign for the delivery in person.

The only exception, of course, is if your apartment has a “Home Delivery Box.” This can be understood as a password-protected temporary storage locker. If the delivery person places the package in the “Home Delivery Box” located below your apartment, they will leave you a message similar to the delivery attempt notice. However, instead of providing the package tracking number and contact information for the delivery person, the most important information will be the corresponding Home Delivery Box storage locker number and password.

Having packages delivered to workplaces during the daytime is unheard of for them. Therefore, any workplace that allows you to receive packages is considered a workplace with a considerate atmosphere!